::: vorüberlegung :::
Marktorientierte Unternehmensführung beginnt nicht bei der Produktion und endet nicht beim Markt.
Marktorientierung ist vielmehr eine Führungsphilosophie, die von den Anspruchsgruppen eines Unternehmens
(das sind nicht nur die Kunden, sondern auch Mitarbeiter, Investoren,
Geschäftspartner usw.) und ihren Bedürfnissen ausgeht um echte Problemlösungen anzubieten.
Marktorientierte Unternehmensführung bedeutet in Wettbewerbs- und Kundenvorteilen zu denken.
Dass sich dies positiv auf den Unternehmenserfolg auswirkt, wurde in einer Vielzahl von wissenschaftlichen Studien nachgewiesen.
Die Umsetzung einer solchen Unternehmensphilosophie kann nur gelingen, wenn alle Unternehmensbereiche
(und damit auch alle Mitarbeiter) marktorientiert denken und auch so handeln.
::: strategie - marketing - crm :::
Das buero Q187 ist deshalb eine Organisationsberatung mit den Schwerpunkten
strategisches Marketing und Kundenbeziehungsmanagement für die SHK-Branche
Wir unterstützten im speziellen KMU´s durch die Entwicklung und Anwendung geeigneter Instrumente, Daten in entscheidungsrelevante Informationen und Einsichten umzuformen um geschäftsstrategische Vorteile zu erzielen.
Unsere Empfehlungen basieren, wo immer möglich, auf empirischen Daten.
Wir beschränken uns nicht auf subjektive Vermutungen.
Zum Ziel, Kundenbedürfnisse, Produkteigenschaften sowie Unternehmens- und Serviceprozesse bedarfsgerecht an die jeweiligen Anforderungen anzupassen und stetig zu optimieren.
::: erkennen :::
Das Kernproblem bei organisationalen Anpassungen ist zumeist, dass deren Bewusstsein zur Notwendigkeit von allen beteiligten Organisationsteilnehmern überhaupt erkannt wird.
Die zugrundeliegende Bereitschaft, Routinen, Abläufe und Denkhaltungen stetig zu ändern, setzt immer ein Problembewusstsein voraus.
Nicht zuletzt geht es darum, Gutes zu bewahren und gleichzeitig neue und notwendige Veränderungen herbeizuführen.
Eine Strategie, in deren Mittelpunkt der Kundennutzen steht, ist die beste Lösung gegen stagnierende oder hart umkämpfte Märkte. Durch die Einführung des Messprozesses (Closed Loop Architecture), wird Qualität bewusst und zielorientiert gehandelt.
Eine so entwickelte Kundennutzenstrategie kann von den Wettbewerbern nicht sofort und einfach nachvollzogen werden, da der Aufbau von Nutzenpositionen individuell und persönlich,
somit also Teil ihrer Unternehmensstrategie ist.
Kundennutzen sichert verteidigungsfähige Marktanteile und ist eine Vorraussetzung für eine stabile Rentabilität des Geschäftes.
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